Gyakori kérdések

A felpróbálási garancia keretében csak az új, mosatlan, eredeti címkéjével és lehetőleg a megkapott csomagolással együtt, használatlan, sértetlen kizárólag felpróbált állapotban küldheted vissza a ruhát. Úgy, mint amikor egy boltban beviszed a próbafülkébe és felpróbálás után visszaakasztod.

1. Írj egy e-mailt, egyeztessünk és add meg a számlaszámod és a számlatulajdonos nevét.
2. A válasz e-mailben leírtak szerint csomagold be a felpróbált, címkés, új ruhát, amit vissza szeretnél küldeni és postai úton, postán maradó küldeményként küldd vissza a Petite Kft. nevére.
3. Amint megkaptuk a csomagot, először a minőségellenőreinknek átadjuk, hogy vizsgálják be a ruha állapotát és ha mindent rendben találtak, akkor mi a visszaérkezés napjától számított 14 napon belül elkészítjük a sztornó/helyesbítő számlát és visszautaljuk a teljes vételárat és az esetleges kiszállítás díját is Neked.

A visszaküldésre az átvételtől számított 15 nap áll rendelkezésedre.

A visszaküldést abban az esetben, ha nem kértél cserét, hanem véglegesen vissza szeretnéd küldeni a terméket, akkor mi fizetjük, ha az általunk leírtak szerint küldöd vissza a csomagot.

Csere esetén a visszaküldés díja téged terhel. Itt egyszeri alkalommal, az újbóli kiszállítás díját álljuk Neked.

FONTOS: Visszaküldés csak postai úton, postán maradó küldeményként lehetséges.. Neked csak annyi dolgod van, hogy visszacsomagold a ruhát és összekészítsd a csomagot és feladd a postán.

Akkor ingyenes a visszaküldés, ha nem kértél cserét és a leírtak szerint küldöd vissza a csomagot postai úton, postán maradó küldeményként a nevünkre címezve. Illetve a feladást követően e-mailben elküldöd a postaköltségről kapott nyugtát lefotózva, mert az azon szereplő összeget fogjuk Neked visszatéríteni.

FONTOS: Utánvéttel visszaküldött csomagokat nem veszünk át. Más futárszolgálattal, vagy nem a nevünkre az általunk megadott posta címére visszaküldött csomag szállítási díját nem térítjük meg, ez esetben a visszaküldés díja téged terhel. Személyesen nem hozható vissza hozzánk semmilyen termék, vagy csomag.

Kizárólag az általunk e-mailben leírt módon küldhető vissza a csomag. Csak ebben az esetben tudjuk biztosítani Neked az ingyenes visszaküldést.

Amint megkaptuk a csomagot, először a minőségellenőreinknek átadjuk, hogy vizsgálják be a ruha állapotát és ha mindent rendben találtak, akkor mi a visszaérkezés napjától számított 14 napon belül elkészítjük a sztornó/helyesbítő számlát és visszautaljuk a teljes vételárat és az esetleges kiszállítás díját is Neked, ha nem a cserével éltél.

FONTOS: A visszautaláshoz mindenképp szükség lesz a pontos utalási adatokra. Azaz a számlaszámra és a számlatulajdonos nevének e-mailben történő megküldésére számunkra. Illetve a postán a feladáskor kapott bizonylat fotójára e-mailben. Azért, mert az azon szereplő összeget tudjuk visszatéríteni Neked, abban az esetben, ha az általunk leírt küldeményként adtad fel a csomagot.

Igen. Jelezd ezt nekünk e-mailben és a visszaküldés menete szerint készítsd össze a visszaküldendő ruhát postai úton, postán maradó költeményként a nevünkre. (Ilyenkor a visszaküldés díja téged terhel, de egyszeri alkalommal a csere terméket ingyenesen küldjük Neked.) Amíg megérkezik tőled a visszaküldött termék, félre tesszük Neked a cserélni kívánt terméket. Ezt követően minőségellenőreink megvizsgálják a visszaérkezett ruhát és ha mindent rendben találtak, küldjük a csere ruhát Neked.

FONTOS: A cseregarancia keretében csak az új, mosatlan, eredeti címkéjével és lehetőleg a megkapott csomagolással együtt, használatlan, sértetlen kizárólag felpróbált állapotban küldheted vissza a ruhát. Úgy, mint amikor egy boltban beviszed a próbafülkébe és felpróbálás után visszaakasztod.

1. Írj egy e-mailt és egyeztessünk, hogy mire szeretnél cserélni.
2. A válasz e-mailben leírtak szerint csomagold be a felpróbált, címkés, új ruhát, amit vissza szeretnél küldeni és add fel nekünk postán, postán maradó küldeményként.
3. Amint megkaptuk a csomagot, először a minőségellenőreinknek átadjuk, hogy vizsgálják be a ruha állapotát és ha mindent rendben találtak, akkor mi egyszeri alkalommal ingyenesen küldjük Neked a csere ruhát. Ha van különbözet azt leegyeztetjük és rendezzük egymás között.

Ha a küldött csereruha többe kerül és Neked kell fizetni, akkor azt jelezzük és az általunk megadott módon először egyenlítsd ki a különbözetet és ha ez megtörtént, akkor küldjük a csere ruhát Neked.

Ha Neked jár vissza különbözet, akkor e-mailben küldd el a számlaszámod és a számlatulajdonos nevét és 14 napon belül mi elkészítjük a helyesbítő számlát majd visszautaljuk a különbözetet Neked.

A visszaküldés díja téged terhel, viszont egyszeri alkalommal az újból kiküldött ruha szállítási díját mi álljuk Neked.

Ha eredetileg volt szállítási díj az első ruha kiküldése során és a végén jó lesz a csere ruha, akkor az első egyszeri szállítási díj és az eredeti ruha visszaküldésének a díja terhel téged. A csere termék kiküldési díja nem, azt mi fizetjük Neked.

FONTOS: Emellett csak egyszeri cserének a kiszállítási díját álljuk Neked és csak akkor ingyenes és érvényesíthető a cseregarancia, ha a visszaküldött ruha teljesen új, mosatlan, címkés használatlan állapotban érkezik vissza. Ellenkező esetben a cserére nincs lehetőség és minden szállítási díj téged terhel.