Általános Szerződési Feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
www.petite.hu

PREAMBULUM

Jelen blankettaszerződés a Petite Kft., valamint az általa előállított és forgalmazott petite size ruházati, illetve divat termékeket és általa nyújtott kiegészítő szolgáltatásokat, a szolgáltatótól egyszeri alkalommal, vagy visszatérően megvásároló/igénybevevő jogalany, mint felhasználó közötti adásvételi jogviszony általános feltételeit rendezi.

Jelen dokumentum tartalmazza továbbá a Petite Kft, mint szolgáltató (továbbiakban „Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó Általános Szerződési Feltételeket (továbbiakban „ÁSZF”). Az ÁSZF tartalmazza a weboldalon (a továbbiakban: Honlap) elérhető termékek/szolgáltatások (a továbbiakban: Termék/Szolgáltatás) igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának valamennyi feltételét

a Szolgáltató Honlapján elérhető valamennyi árucikkre / szolgáltatására vonatkozóan.

A Honlap használata, valamint az által nyújtott szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatszolgáltatás önkéntes alapon történik és az adatokat Szolgáltató csak a szolgáltatás megfelelő nyújtásához szükséges mértékben, az Adatvédelmi Nyilatkozatban meghatározottaknak megfelelően használja fel.

Felhasználó személyes adatainak kezeléséről az Adatvédelmi Nyilatkozat rendelkezik, mely a https://petite.hu/adatvedelem/ linken és a kezdőlapon keresztül közvetlenül érhető el.

AZ ÁSZF HATÁLYA ÉS ELFOGADÁSA

A jelen ÁSZF 2021. május 05. napjától határozatlan időtartamra lép hatályba Szolgáltató és Felhasználó, együttesen szerződő felek (a továbbiakban: Felek) részéről a hatályba lépés napján, továbbá az azt követően megkötött adásvételi jogügyletekre alkalmazható.

A Felek között létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen ÁSZF-el szabályozott tartalom határozza meg. Ennek megfelelően a jelen ÁSZF minimálisan tartalmazza:

• a Felhasználót és a Szolgáltatót megillető jogokat és kötelezettségeket,
• a jelen távollévők között köttetett szerződés létrejöttének feltételeit,
• a teljesítési határidőket,
• a szállítási és fizetési feltételeket,
• a felelősségi szabályokat,
• valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

A megrendelés véglegesítése előtt Felhasználó köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

Felhasználó a Honlap megtekintésével, a regisztrációval, illetve a vásárlással – az itt felsorolt magatartások bármelyikével – Felek között a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre. Felhasználó, mint a Honlap használója köteles elfogadni a jelen ÁSZF-ben rögzített valamennyi feltételt. Abban az esetben, ha Felhasználó az ÁSZF bármely rendelkezését nem fogadja el, vagy azzal nem ért egyet, úgy a Honlapot nem használhatja, a Honlapon vásárlást nem eszközölhet.

A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető további tájékoztatások nyújtják.

A SZERZŐDÉS NYELVE, FORMÁJA, LÉTREJÖTTE ÉS IKTATÁSA

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó távollévők között köttetett fogyasztói szerződés nyelve a magyar nyelv.

Szerződő felek az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezéseinek megfelelően megállapodnak abban, hogy Honlapon a Felhasználó által eszközölt megrendelés útján létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek és ezt Szolgáltató nem iktatja, így utólag nem hozzáférhető.

SZOLGÁLTATÓ ADATAI – IMPRESSZUM

• Szolgáltató teljes neve: Petite Korlátolt Felelősségű Társaság
• Szolgáltatórövidített elnevezése: Petite Kft.
• Szolgáltató idegen nyelvű elnevezései: Petite Limited Liability Company / Petite Ltd.
• Képviselő személy: Dajkó György cégvezető
• Székhely (levelezési cím): H-2191 Bag, Szőlő utca 37.
• Adószám: 24990699-2-13
• Közösségi adószám: HU24990699
• Cégjegyzékszám: 13-09-198440
• Főtevékenység: 1413 ’08 Felsőruházat gyártása (kivéve: munkaruházat)
• Alapítás éve: 2014
• Vezetve: Budapest Környéki Törvényszék Cégbíróság nyilvántartásában
• Számlavezető pénzintézet: K&H Bankfiók – H-5100 Jászberény, Szabadság tér 1.
• Pénzforgalmi jelzőszám: 10400566-50526748-49711005
• IBAN nemzetközi számlaszám: HU97 1040 0566 5052 6748 4971 1005
• SWIFT/BIC kód: OKHBHUHB
• Chips Univ Id.: 295491 (Additional Routing Codes)
• LEI kód: KFUXYFTU2LHQFQZDQG45
• Külföldi átutaláskor megadandó központi cím: H-1095, Budapest, Lechner Ödön fasor 9.
• Adatvédelmi nyilvántartási azonosító: NAIH–80229/2014.; NAIH–138489/2018.; NAIH–138490/2018.
• Telefon: +36 70 274 5747
• E-mail: hello@petite.hu
• Honlap: https://petite.hu/
• Védjegytulajdonosok: Janik Anita, Dajkó György

TÁRHELY-SZOLGÁLTATÓ ADATAI

• Cégnév: ELIN.hu Kft.
• Székhely: H-9024 Győr, Déry Tibor utca 2.em.4.
• Telefon: +36 70 297 4811
• E-mail: info@elin.hu
• Honlap: https://elin.hu/

FOGALMAK

• Felek: Szolgáltató és Felhasználó együttesen.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül.
• Honlap: a jelen weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgál.
• Szerződés: Eladó és Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés.
• Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz.
• Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.
• Termék: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon értékesítésre szánt minden birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, mely a Szerződés tárgyát képezi.
• Szolgáltatás: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon értékesítésre szánt minden birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, mely a Szerződés tárgyát képezi.
• Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy

A HONLAPON FOLYTATOTT TEVÉKENYSÉG

A Honlap célja elektronikus kereskedelmi szolgáltatás nyújtásán keresztül történő kiskereskedelmi termék és szolgáltatás értékesítése, melynek keretében a Felhasználóknak lehetősége van a Honlapon található valamennyi Szolgáltató által előállított ruházati új árucikk és általa nyújtott kapcsolódó szolgáltatás online megrendelésére, azaz megvásárlására. Az árucikkek kiszállítás útján vásárolhatóak meg, a szolgáltatások a Szolgáltató által megjelölt módon személyesen, vagy online módon vehetők igénybe a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint.

FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

A Honlapon értékesített termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó általános tudnivalók

A Honlapon megjelenített termékeket és szolgáltatásokat Felhasználónak lehetősége van online megrendelni, azaz megvásárolni. A Honlapon online megtekintett Termékek és Szolgáltatások Szolgáltató által üzemeltetett állandó nyitva tartással rendelkező kereskedelmi/szolgáltató egységben személyes módon történő megvásárlása nem lehetséges.

A TERMÉK LÉNYEGES TULAJDONSÁGAIRA VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁS

A Honlapon a megvásárolható Termékek/Szolgáltatások lényeges tulajdonságairól az egyes Termékeknél/Szolgáltatásoknál feltüntetett leírásokon, információkon keresztül ad Szolgáltató tájékoztatást Felhasználó számára.

Képek

A Honlapon szereplő képek, különös tekintettel a termékképek tájékoztató jellegűek és a valóságtól eltérhetnek, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek, így a termékek színei is eltérhetnek a valóságban a Szolgáltató által digitálisan megjelenített színektől, amelyet a megjelenítő eszköz és a böngésző is befolyásolhat / eredményezhet. Továbbá a ruházati termékek esetén, a ruházat fazonját, hosszának Felhasználó általi érzékelését nagymértékben befolyásolhatja az adott modell, vagy annak hiányában a szemléltetés módja, mely eltérésből Szolgáltató felelősségét felek kizárják.

Leírások, vásárlói tájékoztatók

A Honlapon feltüntetett termékadatok, információk, ápolási javaslatok, anyagösszetétel kizárólag tájékoztató jellegűek. jóhiszeműen kerülnek feltüntetésre és adott esetben ezek a valóságtól eltérhetnek. Ezt minden esetben a termék bevarrt címkéje és a mellékelt tájékoztatók tartalmazzák. Az ilyen hibákért Szolgáltató felelősséget nem vállal.

Készlet információk

A Honlapon szereplő információk, különös módon a készlet-információk tájékoztató jelleggel jóhiszeműen kerülnek feltüntetésre és adott esetben ezek a valóságtól eltérhetnek. A készletek folyamatos változása miatt, kivételes esetekben, olykor előfordulhat, hogy egyes termékek a készleten szereplő feltüntetés ellenére, a valóságban nincsenek készleten. Vagy egyes szolgáltatások már nem vehetők igénybe. Vagy adott esetben az előrendelt termékek alapanyag készlete is változhat, elfogyhat, amelyről Szolgáltató, minden esetben tájékoztatja Felhasználót és alternatív lehetőséget kínál, vagy már kifizetett vételárat visszautalja a Felhasználónak, amennyiben nem tudja legyártani az előrendelt terméket. Az ilyen hibákért Szolgáltató felelősséget nem vállal, a hiba felismerését követően Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Felhasználót.

Árak

A Honlapon feltüntetett árak a rendelés időpontjában érvényes árak, amelyeket a Honlapon a termékek/szolgáltatások mellett talál a Felhasználó. A Honlapon feltüntettet árak minden esetben forintban értendők és bruttó árak. A bruttó árak tartalmazzák az általános forgalmi adót és egyéb kötelező közterheket. A Honlapon feltüntetett árak minden esetben visszavonásig, vagy azok megváltoztatásáig érvényesek. Az árváltozás jogát a Szolgáltató fenntartja.

A honlapon feltüntetésre kerülő árak és a készletre vonatkozó információk csupán tájékoztató jellegűek, szolgáltatás- és termékkínálatunk, illetve raktárkészletünk, a gyártási és szolgáltatási kapacitás és az értékesítés folyamatossága miatt, folyamatosan változik. Ettől függetlenül Szolgáltató jogosult külön árat megjelölni a készleten lévő termékekre és külön árat a rendelést követően gyártandó termékekre.

A Honlapon a termékek és szolgáltatások mellett feltüntetett fogyasztói árak nem tartalmazzák a szállítási és egyéb esetlegesen felmerülő tranzakciós és / vagy járulékos, kezelési költsége(ke)t, de a megrendelések véglegesítése során a Felhasználó által fizetendő végösszeg minden esetben tételesen feltüntetésre kerül és a Felhasználó által ténylegesen fizetendő végösszeg minden felmerülő egyéb terhet (szállítási költséget, esetleges csomagolási, vagy felmerülő tranzakciós díjat) – ha van – magában foglal.

Hibás ár

Szolgáltató nem vállal felelősséget a gondossága ellenére és/vagy a rendszer hibájából eredően hibásan feltüntetett árakért, illetve a nyilvánvalóan téves, a termék/szolgáltatás közismert nagyságrendű árától jelentősen eltérő, irreális árra. Ilyen esetekben a Szolgáltató nem köteles a terméket/szolgáltatást a Honlapon hibásan feltüntetett áron szolgáltatni. Hibás ár feltüntetése esetén, Szolgáltató, a rendelés visszaigazolásában, vagy azt követően ajánlja fel, a termék/szolgáltatás valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Felhasználó eldöntheti, hogy megrendeli valós áron az adott terméket/szolgáltatást, vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.

Hibás árnak minősül különösen, de nem kizárólagosan:

• nyilvánvalóan téves, irreális ár, ami az érintett termék / szolgáltatás közismert, általánosan elfogadott árától jelentősen eltér;
• esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os ár;
• egyéb feltűnő értékaránytalanságot mutató ár

Akciók

Ha a Honlapon akciós ár kerül bevezetésre, abban az esetben a termék/szolgáltatások adatlapján, vagy onnan elérhetően feltüntetésre kerül az akció időtartama. Ilyen esetekben az akciók a feltüntetett időszakon belül a készlet erejéig, vagy visszavonásig érvényesek.

Egyes időszakokban a Honlapon bizonyos akciókat, eltérő szállítási költséget, plusz felpróbálási garanciát, csomagajánlatokat hirdethetünk. Ezekről részletes tájékoztatást adunk az akciós bannerre vagy fejlécre kattintva, vagy a Honlap egyéb felületén, illetve telefonon, e-mailben ügyfélszolgálatunk is kérdés esetén felvilágosítást ad. Fenntartjuk a jogot, hogy az esetlegesen „meglepetésként” hirdetett ajándékot a megrendelés visszaigazolásáig nem fedjük fel.

onlinePénztárca

Az onlinePénztárcába jóváírt kuponokat Felhasználó az adott rendelés teljesítése után, mindig csak a következő vásárlások során használhatja fel, mint egy utólagosan kapott kedvezményt. A Felhasználó a következő vásárláskor kizárólag a korábbi fiókadataival belépve (e-mail cím, titkos kód) 10.000 Forintonként 500 Ft értékű kupont válthat be.

A kuponok nem járnak le, nem veszítik el értéküket, korlátlan ideig felhasználhatók az onlinePénztárca partnereinél. Az onlinePénztárca partnereink mindenkori elérhetősége a https://www.onlinepenztarca.hu oldalon tekinthető meg.

A beváltás feltételei:

• A kupon értékhatártól függetlenül felhasználható (10.000 Ft feletti végösszegű megrendelésekre).
• A kupon készpénzre nem váltható át.
• A kupon más kedvezménnyel, egyedi árral össze nem vonható.
• A Felhasználó megrendeléskor köteles jelezni a beváltási szándékát, más esetben a kupont sajnos nem tudjuk elfogadni. (Amennyiben Felhasználó online rendel, ezt a lehetőséget a rendszer automatikusan fel fogja ajánlani.)
• Termék cseréje esetén az onlinePénztárcával való fizetés kizárólag a különbözetre vehető igénybe.
• Az onlinePénztárcából való fizetés csak azon Felhasználó számára lehetséges, aki aktív fiókkal rendelkezik az onlinePénztárcában.
• A rendelés értékétől függ, hogy melyik kupon kerül beveáltásra.

FELELŐSSÉG

A Honlapon található információk jóhiszeműen kerültek elhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

Sem Szolgáltató, sem alkalmazottai, sem megbízottja nem vállal felelősséget azokért az esetleges veszteségekért, károkért, költségekért (beleértve, korlátozás nélkül, bármilyen elmaradt profitot, közvetett, járulékos vagy következményi veszteséget is), amelyek a Honlapra történő belépésből, vagy annak használatából esetlegesen erednek.

Felhasználó a Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

Szolgáltató kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított magatartásért. Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért. Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait, vagy a jogszabályokat se közvetlenül, se közvetett módon ne sértse.  Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése érdekében.

Az Felhasználó által a Honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.

A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltató(k) oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

Szolgáltató nem vállal felelősséget a Honlap látogatásakor közvetlenül, közvetetten, véletlenszerűen felmerülő működési illetve tartalmi hibákért, vagy hiányosságokért, nem vállal továbbá felelősséget a hibás adatok megadásából eredő esetleges hibákért.

Az Internet globális jellege miatt Felhasználó elfogadja, hogy a Honlap használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Honlap használatával összefüggő bármely tevékenység a Felhasználó államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag Felhasználót terheli a felelősség.

Amennyiben Felhasználó a Honlapon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Szolgáltatónak. Amennyiben Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére, vagy annak módosítására.

SZERZŐI JOG

A Honlap és Szolgáltató által üzemeltetett alodalak teljes egészében, illetve Szolgáltató által használt közösségi média felületeken Szolgáltató által közzétett tartalmak a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a Honlap szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogvédelem alatt áll. Szolgáltató a szerzői jog jogosultja, vagy a feljogosított felhasználója a Honlapon, valamint a Honlapon keresztül elérhető tartalmak, termékek, szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát, képet, szöveget és egyéb anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, számítógépes programalkotásokat, egyedi kódokat ötletet, megvalósítást).

A Honlap használatával Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy Szolgáltatónak, a szellemi termékét képező tartalmakat nézi, olvassa és kizárólag saját személyes információ szerzésére használja fel.

Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos mindennemű jogtalan felhasználás. A Honlap rendeltetésszerű használatával járó magáncélon túl a szellemi alkotások, azaz semmilyen a Szolgáltatóhoz köthető tartalom, megoldás stb. a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen formában nem használhatók fel, vagy hasznosítható. Szolgáltató, mint jogtulajdonos nem járul hozzá a Honlapon és az üzemeltetésében lévő aloldalakon és közösségi média felületeken közzétett tartalmak -képek, szövegek, márkanév és származékai- üzleti célú felhasználásához és annak változatlan, vagy nagymértékben hasonló módon történő olyan átvételéhez, többszörözéséhez, terjesztéséhez, nyilvános előadásához, átdolgozásához, vagy egyéb felhasználásához, amelyen a Szolgáltató szerzőségét nem tüntetik fel.

Felhasználónak a regisztráció, a Honlap használata, illetve a jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot a Honlapon szereplő bármely kereskedelmi névnek, védjegynek, Szolgáltató fantázia neveinek, valamint a Honlap bármely tartalmi elemének képeknek, szövegeknek, videóknak, podcastoknak a Honlap felületének elrendezésének, a használt szoftveres és egyéb megoldásoknak, számítógépes programalkotásoknak, egyedi kódoknak ötleteteknek további a használatára, hasznosítására. 

A jelen feltétek tudomásulvételével a Felhasználó egyúttal aláveti magát a magyar szerzői jogi szabályozásnak és a Szolgáltató üzemeltető cég székhelye szerint hatáskörrel rendelkező magyar bíróság illetékességének is.

A Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra nézve, hogy – mindenkor betartva az egyenlő bánásmódra vonatkozó jogi előírásokat – üzleti, versenytilalmi, pénzügyi vagy más bizalmi illetve konkurenciavédelmi vagy kizárólagossági petite size témával összefüggő szakmai okból ne nyújtson szolgáltatást egyes érdeklődőknek. Ebben az esetben erről tájékoztatja az érdeklődő Felhasználót. Így előfordulhat, hogy Felhasználó nem tud megrendelni Szolgáltató kínálatából terméket/szolgáltatást (ruházatot, vagy tanácsadást, oktatást) a Szolgáltatótól. Ilyen esetben a Szolgáltató, vagy nem küld díjbekérőt a megrendelés után, vagy az automatikus vásárlási tranzakció alapján az esetlegesen a Szolgáltató számláján már jóváírt szolgáltatási, vagy termékdíjat a Szolgáltató visszatéríti a Felhasználónak.

Amennyiben a Honlap tartalmát részben, vagy egészben -képek, szövegek, márkanév, fantázianevek és származékaik- harmadik személyek honlapján, nyomtatott médiumokban, nyilvános előadásokon, vagy bármilyen más írott, illetve szóban elhangzott módon a Honlap üzemeltetőjének engedélye hiányában bizonyíthatóan azonos, vagy hasonló formában észleli Szolgáltató, abban az esetben másolt szöveges tartalmi oldalanként, illetve képenként napi 100.000 Ft + ÁFA, azaz napi százezer magyar Forint + ÁFA összegű kötbért számláz ki Szolgáltató a jogtalan felhasználónak. Másolt tartalomnak minősül az is, ha az átvétel legalább a teljes tartalom 20%-ánál nagyobb mértékben tartalmazza a nem engedélyezetten átvett szöveget, vagy képet. védjegyet. Az átvétellel a Felhasználó kifejezetten elfogadja ezen kötbér megállapodást. A bizonyításhoz közjegyzői tartalomtanúsítást alkalmazza Szolgáltató a jogsértő költségére, amely közokirat.

A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának minden elemére, különös tekintettel a www.petite.hu domain nevére, az ehhez tartozó aldomainekre, a Szolgáltató által kezelt közösségi és egyéb partner oldalakra, minden más domainnévre, annak aloldalakra, valamint az internetes reklámfelületeire.

Tilos minden olyan tevékenység, amely a Szolgáltató adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére irányul, kivéve, ha erre a Szolgáltató külön engedélyt ad. Tilos minden olyan alkalmazás használata, amellyel a Honlap, vagy annak bármely része módosítható.

Külön megállapodás, vagy az erre a célra szolgáló szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott felület, illetve keresőmotorok megkerülésével a Szolgáltató adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő adatokat felülírni.

A HONLAP HASZNÁLATA ÉS A VÁSÁRLÁS MENETE

Igénybevétel feltételei

A Honlap Felhasználó általi használatához / látogatáshoz és a megvásárolni kívánt termékek és szolgáltatások megrendelésének a rögzítéséhez regisztráció nem szükséges.

Regisztráció létrehozása a Honlapon a visszatérő Felhasználóknak ajánlott, mert a későbbiekben a már létrehozott felhasználói fiókba be tudnak jelentkezni és ezzel megkönnyítik a látogatás során rögzíteni kívánt megrendelés(ek) és az esetleges kedvezmények igénybevételét, valamint adott esetben olyan kedvezményekkel élhet Felhasználó, amelyet csak regisztrált Felhasználók tudnak igénybe venni.

Regisztráció

Felhasználó a „Regisztráció” feliratra kattintást követően megjelenő regisztrációs felületen látható adatlap valamennyi mezőjének értelem szerű maradéktalan kitöltésével tudja megadni a regisztrációhoz szükséges adatokat. Az adatok bevitelét követően a „Regisztrálás” feliratra kell kattintania a Felhasználónak, mellyel a regisztrációt jóváhagyja. A sikeres regisztrációról, azaz a regisztráció létrejöttéről Szolgáltató automatikus e-mailt küld a Felhasználó által a regisztráció során megadott e-mail címre. Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét, hogy a regisztráció nem kötelező arról Felhasználó maga dönt, hogy igénybe kívánja-e venni azt, vagy az ahhoz kötött lehetőségeket.

Szállítási és számlázási adatok rögzítése

A szállítási és számlázási adatok rögzítésére Felhasználónak a regisztrációt követő az első rendelés leadás folyamán az erre a célra szolgáló mezők értelem szerű és maradéktalan kitöltésével és az azt követő mentéssel történik, amely adatokat a rendszer eltárol.

Regisztrációt követő belépés

Abban az esetben, ha Felhasználó már korábban regisztrált a Honlapon, akkor a Belépés / Regisztráció felületen a felhasználónév és a jelszó megadását követően a „Bejelentkezés” feliratra kattintva tud bejelentkezni.

Regisztráció törlése

Regisztrációt törlését Felhasználó bármikor jogosult írásban kérni Szolgáltató ügyfélszolgálatán. A Felhasználó általi megkeresést követően Szolgáltató köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztráció törléséről. Törlés esetén a Felhasználó adatai a törlést követő 10 munkanapon belül eltávolításra kerülnek a Szolgáltató rendszeréből, ez azonban nem eredményezi az esetlegesen már korábban leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok törlését. A törlés után az adatok visszaállítására többé nincs lehetőség.

A felhasználói fiók hozzáférési adatainak – így különösen a jelszó – biztonságban és titokban tartásáért kizárólag Felhasználó a felelős. Abban az esetben, ha Felhasználó tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni Szolgáltatót.

A regisztrációval Felhasználó vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.

Regisztráció során a pontatlan és / vagy valótlan adatok beviteléből eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért Szolgáltató felelősséget nem vállal.

Megrendelés

Felhasználó a Honlap felületén kiválasztott és megvásárolni kívánt termékeket/szolgáltatásokat regisztráció nélkül is meg tudja vásárolni.

1. Felhasználó kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket/szolgáltatást a Honlapon található kategóriák közül, vagy a Honlap bármely részén, ahol kosárba tudja helyezni és meg tudja rendelni.
2. A „KOSÁRBA TESZEM” feliratra kattintva a kosárba helyezi.
3. Abban az esetben, ha Felhasználó további terméket is a kosárba kíván helyezni és/vagy meg kíván rendelni, akkor a tovább nézelődhet, vagy a kosár oldalról „VISSZAMEGYEK MÉG NÉZELŐDNI” feliratra kattintva folytathatja az újabb termékek/szolgáltatások kiválasztását.
4. A kiválasztott és megvásárolni kívánt termékek/szolgáltatások rendelésének a rögzítéséhez Felhasználónak a -kosár oldalról, amelyet a kosár ikonra kattintva ér el- a „TOVÁBB A PÉNZTÁRHOZ” feliratra kattintva a szállítási és számlázási adatok megadása szükséges.

             MEGJEGYZÉS:

• Abban az esetben, ha Felhasználó már korábban regisztrált a Honlapon, akkor a Belépés / Regisztráció felületen a email cím/felhasználónév és a jelszó megadását követően a „Bejelentkezés” feliratra kattintva bejelentkezhet és így a rendelés rögzítése során a szállítási adat mezők kitöltése automatikusan kitöltésre kerül akkor, ha Felhasználó a regisztrációt követő első vásárláskor a szállítási / számlázási adat mezők kitöltésre kerültek, amelyet a rendszer a mentés feliratra történő kattintást követően eltárolt.
• Ha a regisztráció során megadott adatoktól eltérő szállítási / számlázási adatot kíván megadni, abban az esetben is a „Szállítási cím adatok hozzáadása/szerkesztése” feliratra kattintva az adatbeviteli űrlap módosítása / kitöltése szükséges.

5. A „TOVÁBB A PÉNZTÁRHOZ” feliratra kattintást követően Felhasználónak ki kell választani a szállítási módot az űrlapon megjelenő lehetőségek előtti körre kattintva és ezt követően amelyet a rendszer automatikusan lefrissít és eltárol. Felhasználó a „TOVÁBB A FIZETÉSHEZ” feliratra kattintva tud továbblépni a fizetési mód kiválasztásához.
6. Ezt követően a fizetési mód kiválasztását lehetővé tevő űrlap jelenik meg, ahol Felhasználónak ki kell választani a fizetési módot az űrlapon megjelenő lehetőségek előtti körre kattintva.
7. Felhasználónak a megrendelés rögzítésének végleges megerősítése előtt lehetősége van a fizetés kiválasztása után a „MEGJEGYZÉS A FUTÁRNAK, VAGY A PETITE-NEK” felirat alatti mezőbe a fontosnak tartott kéréseket, információkat beírni és így a Szolgáltatóhoz eljuttatni.
8. A teljesítés feltétele, hogy Felhasználó megrendelés rögzítése előtt megismerje és elfogadja az ÁSZF-et. Ezt a rendelés rögzítése során az űrlap alján a „Elolvastam és elfogadom az Adatkezelési Tájékoztatóban és az Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat.” felirat előtt lévő négyzetre kattintva teheti meg.
9. Az ÁSZF elfogadása után Felhasználó „A MEGADOTT ADATAID” résznél ellenőrizni tudja a megadott adatok helyességét, illetve a „RENDELÉSED ÖSSZESÍTÉSE” résznél át tudja tekinteni a rendelés tartalmát és ha a kosár oldalon nem váltotta be a kuponkódját –ha van- abban az esetben itt megteheti.
10. A megrendelés véglegesítését / rögzítését bankkártyával történő azonnali kifizetést a fenti lépések értelem szerű és maradéktalan teljesítését követően a „MEGRENDELÉS ÉS FIZETÉS” feliratra történő kattintással véglegesítheti Felhasználó.
11. Felhasználó a megadott e-mailcímén a megrendelés rögzítésétől számított 48 órán belül visszaigazoló e-mailt kap.

FONTOS: Olykor előfordulhat az e-mailben történő visszaigazolás kézbesítésének hiánya, amelyet a rosszul megadott e-mail cím is okozhatja, vagy a Felhasználó postafiókjához tartozó tárhely telítettsége. Az e-mailben történő visszaigazolás minden esetben automatikusan történik a megrendelés elküldését követően.

A megrendelések feldolgozása és visszaigazolása

A beérkezett megrendelések feldolgozása a beérkezést követő 48-órán belül, munkanapokon 9:00 és 17:00 között történik.

A Felhasználó által elküldött megrendelés megérkezését, a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően, Szolgáltató köteles 48 órán belül visszaigazolni a Felhasználó részére. Szolgáltató a megrendelést, a megrendelés beérkezését követő 48 órán belül automatikus visszaigazoló e-mail útján visszaigazolja Szolgáltató. A megrendelés visszaigazolását tartalmazó e-mail egyben végleges elfogadó nyilatkozatnak minősül a Szolgáltató részéről, mellyel érvényes szerződés jön létre a Szolgáltató és a Felhasználó között. Amennyiben valamely technikai oknál fogva Felhasználó nem kap visszaigazoló e-mailt, abban az esetben köteles jelezni azt Szolgáltatónak. A tájékoztatás hiányában Szolgáltató felelősségre nem vonható.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a rendelés, illetve regisztráció során megadott adatokat, a rendelési adatokat, rendelés beérkezésének dátumát, a megrendelt termékek/szolgáltatások adatait, a rendelés sorszámát, ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit, valamint a választott szállítási és fizetési módot.

Abban az esetben, ha a visszaigazolást tartalmazó e-mail 48 órán belül nem érkezik meg Felhasználó e-mail fiókjába, úgy a vonatkozó jogszabály alapján – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 6. § (2) bekezdése alapján – a szerződési kötelezettsége a továbbiakban nem áll fenn, vagyis Felhasználó mentesül az ajánlati kötelezettsége alól, azaz nem köteles megvásárolni a megrendelt terméket/szolgáltatást.

Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, abban az esetben Szolgáltató a Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban, vagy időn belül köteles teljesíteni. Felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított 30 napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem tudja teljesíteni, mert a szerződésben meghatározott termék/szolgáltatás nyújtáshoz szükséges feltétel nem áll rendelkezésére, akkor – a jogszabályi kötelezettségének megfelelően – erről értesíti a Felhasználót, valamint a Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 30, azaz harminc napon belül visszatéríti.

A rendelés lemondása

A rendelés lemondását Felhasználó bármikor – a megrendelt tétel(ek) kiküldését megelőzően – jogosult kérni Szolgáltató ügyfélszolgálatán.

A megrendelés során a pontatlan és / vagy valótlan adatok beviteléből eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért Szolgáltató felelősséget nem vállal.

ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA

Felhasználónak a rendelés során a megrendelés véglegesítéséig folyamatosan lehetősége van az általa bevitt adatok törlésére és/vagy módosítására.

• Felhasználónak lehetősége van a Honlap használata során a bevitt adatok törlésére, javítására módosítására. Minden esetben a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldalra vissza tud lépni, így abban az esetben is lehetséges a bevitt hibák törlése/javítása, amennyiben Felhasználó már a következő oldalra lépett. Abban az esetben, ha az adatok törlése, javítása, módosítása valamely okból nem járt sikerrel, akkor Felhasználó ezt jelezze Szolgáltató ügyfélszolgálatán.
• Felhasználónak lehetősége van az adott termékek/szolgáltatások törlésére, a megrendelés rögzítése során a termék/szolgáltatás nevével és árával egy sorban a törlést eredményező X-re kattintva.

Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét arra, hogy a Felhasználó felelőssége, hogy az általa megadott adatok minden esetben pontosan kerüljenek bevitelre és rögzítésre. Minden esetben a Felhasználó által megadott adatok alapján történik a számla kiállítása, illetve a termék kiszállítása.

Szolgáltató felhívja továbbá a Felhasználó figyelmét arra, hogy a helytelenül megadott e-mail cím, vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.

Amennyiben Felhasználó rendelését már elküldte és a visszaigazoló e-mail megérkezését követően derül ki adatbeviteli hiba, vagy adott esetben nem megfelelő termék került rögzítésre, akkor Felhasználó soron kívül vegye fel a kapcsolatot Szolgáltatóval, hogy az adott hiba a lehető legrövidebb időn belül elhárításra kerüljön, hogy ne kerülhessen sor egy nem kívánt rendelés teljesítésére.

FIZETÉSI MÓDOK

A Honlapon történő vásárlás esetén, a vételár kiegyenlítése – Felhasználó számára szabadon választható – alábbi fizetési módokon történhet.

Bankkártyás fizetés

A Honlapon Felhasználó kényelmesen és biztonságosan fizethet bankkártyával. Az online internetes fizetéshez a Barion – a teljesen hazai fejlesztésű, bankoktól független – bankkártya elfogadó rendszere biztosítja a bankkártyás fizetést.

• Barion: A Barion Smart Gateway egy teljesen hazai fejlesztésű, bankoktól független bankkártya és e-pénz elfogadására alkalmas fizetőkapu, amely verhetetlen árai mellett számos innovatív funkcióval rendelkezik. Használata még kényelmesebb a csupán egy perces regisztrációt követően. Mivel a bankkártya-számokat egy PCI DSS tanúsítvánnyal ellátott biztonságos rendszer tárolja, elég a regisztrált e-mail cím és jelszó megadása bármilyen eltárolt kártya használatához. A Barion webes felületén riportok, export lehetőség, valamint kiküldött havi számlalevél segítik az üzleti folyamatokat, illetve a hivatalos elszámolást. A tranzakciók valós időben zajlanak, és mobil applikációban is lehet látni a beérkező tételeket. A Barion felhasználók az ingyenes Barion applikáció segítségével egyre több boltban és vendéglátóhelyen mobillal is tudnak fizetni, anélkül, hogy készpénzt vagy bankkártyát kellene magukkal vinniük. A banki biztonságot az MNB felügyelete garantálja (MNB engedély: H-EN-I-1064/2013). A bankkártya visszaélések elleni védelmet rugalmasan és igazságosan kezeljük.

Banki átutalás

A termékek ellenértékét banki átutalás útján is rendezheti Felhasználó. Banki átutalás a Szolgáltató adatai között feltüntetett számlaszámra történik, ha az átutalás egy másik számlára történő kiegyenlítéséről Szolgáltatóval időközben Felhasználó eltérő megállapodást nem rögzített. Amennyiben Felhasználó a banki átutalást választotta és/vagy a Szolgáltató számlavezető bankjában készpénz befizetés útján egyenlíti ki a számlán szereplő fizetendő végösszeget, abban az esetben, köteles feltüntetni a közleményben a számára kiállított bizonylat sorszámát, számlán szereplő nevet. Ellenkező esetben -átutalás esetén is- ha az azonosítás sikertelensége áll fenn, abban az esetben Szolgáltató nem tudja teljesíteni a rendelést, -az azonosítás hiányának okán- amelyért Szolgáltató felelősségre nem vonható. Az átutalásos fizetési mód esetén és az esetleges bankfiókban történő befizetés esetén -a rendelés végösszegétől függetlenül- adminisztrációs és kezelési költsége 390 Ft.

Utánvétel

Amennyiben Felhasználó a rendelés fizetendő végösszegét a csomag kézhezvételekor kívánja kiegyenlíteni, abban az esetben fizethet utánvétel. Utánvétes fizetésnek minősül a futárszolgálat munkatársainál történő bankkártyás fizetés is. Az utánvétes fizetési mód választása esetén – a rendelés végösszegétől függetlenül – az utánvét kezelési díj egységesen 590 Ft.

Készpénzes fizetés

Honlapunkon történő vásárlás esetén személyes átvételre nincs lehetőség, ebből következően készpénzes fizetésre sincs lehetősége Felhasználónak. Abban az esetben, ha Szolgáltató eseti jelleggel személyes átvétel lehetőséget biztosít, akkor az átvétel jellegének megfelelően biztosítja a készpénzes fizetés lehetőségét.

SZÁMLA

Szolgáltató minden esetben a sikeres tranzakció, azaz adásvétel esetén papír alapú, vagy elektronikus számlát állít ki, a Felhasználó által megrendelés során megadott adatok alapján. A papír alap, vagy elektronikus formátumról minden esetben Szolgáltató dönt.

• E számlázás: Szolgáltató a 2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról 175. §. elektronikus számlára vonatkozó szabályok szerinti elektronikus számlát alkalmazhat. Felhasználó a jelen ÁSZF elfogadásával belegyezését adja a Termékekhez/Szolgáltatásokhoz kibocsátott elektronikus számla alkalmazásához. Abban az esetben, ha Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, akkor a kiállított számlát a Felhasználó által megadott e-mail címre küldi elektronikus úton Szolgáltató.
• Papír alapú számlázás: Abban az esetben, ha Szolgáltató papír alapú számlát állít ki, akkor a kiállított számlát kiszállításkor a termékkel együtt a csomagban juttatja el Szolgáltató, vagy a Felhasználó által megadott e-mail címre küldi elektronikus úton.
• Számlázás személyesen nyújtott szolgáltatás esetén: Szolgáltatás igénybevétel esetén Szolgáltató elektronikusan juttatja el Felhasználónak a kiállított számlát, vagy személyesen adja át papír alapon, erről minden esetben Szolgáltató dönt, hogy mely számlatípus kiállítását választja.

Abban az esetben, ha Felhasználó a megrendelés tárgyát képező termék(ek)et személyesen kívánja átvenni és erre Szolgáltató lehetőséget biztosított, úgy vagy az átvétel során a termékkel együtt kerül átadásra Felhasználónak a kiállított számla, vagy elektronikusan küldi ki Szolgáltató Felhasználónak a kiállított számla típusától függően. – Személyes átvételre nincs lehetősége Felhasználónak.

SZÁLLÍTÁS ÉS ÁTVÉTEL

Személyes átvétel

Felhasználónak a megrendelt termék(ek)et nincs lehetősége személyesen átvenni. Abban az esetben, ha erre Szolgáltató lehetőséget ad, akkor Feltüntetésre kerül Szolgáltató Honlapján.

Kiszállítás

Felhasználónak a megrendelt termék(ek)et lehetősége van Magyarország egész területére kiszállítással történő átvételi móddal kérni. Ebben az esetben Felhasználó a megrendelt terméket a kiszállítást végző vállalat munkatársaitól veheti át.

A kiszállítást végző futárszolgálat

A megrendelt termék(ek)et Szolgáltató Magyarország egész területén kiszállítja, a megrendelés során a Felhasználó által megadott címre. A kézbesítést munkanapokon 8 és 17 óra között – előzetes egyeztetés nélkül – a magyar Posta munkatársai végzik.

Kézbesítés és át nem vett küldemény

Felhasználó szállítási címnek minden esetben olyan címet adjon meg (pl.: akár munkahelyi cím), ahol munkanapokon 8 és 17 óra között folyamatosan tartózkodik valaki és a megrendelt terméket át tudják venni. Abban az esetben, ha a kézbesítést végző személy a küldemény átadását nem tudja eredményesen teljesíteni, a felhasználó elérhetőségein keresztül történő kapcsolatfelvétel megkísérlésének ellenére és többszöri próbálkozás ellenére sem a kézbesítésre rendelkezésre álló próbálkozások számán, vagy határidőn belül, akkor a küldemény a Szolgáltató részére visszaküldésre kerül. Az át nem vett csomagok szállítási költségét Szolgáltató a Felhasználóra terhelheti.

Szállítási és adminisztrációs, kezelési költségek

A megrendelt termék(ek) szállítási és esetleges adminisztrációs, vagy kezelési költségei:

• Megadott címre (pl.: lakás, munkahely) történő kiszállítás: 1890 Ft
• Átvételi Pontra történő kiszállítás: 1765 Ft
• Utánvét kezelési költség minden esetben 590 Ft
• Átutalás és/vagy banki befizetés esetén az adminisztrációs és kezelési költség minden esetben: 390 Ft

Szállítási díjak külföldre történő értékesítés során

A fenti szállítási díjak kizárólag Magyarország területén belüli szállítás esetén érvényesek.

A házhoz szállítás díjtételei Magyarország területén kívül: A külföldi szállítási díjakkal és kiszállítással kapcsolatban előzetes egyeztetés szükséges, melyre Szolgáltató ügyfélszolgálatán keresztül van lehetősége Felhasználónak.

Továbbá a Külföldre Történő Értékesítés vonatkozásában a jelen ÁSZF külföldi szállítást szabályozó részben foglaltak az irányadóak.

Kiszállítás során a küldemény sértetlenségének ellenőrzése

Felhasználó kiszállítás esetén minden esetben köteles ellenőrizni a küldemény érkezésekor – még a kiszállítást kézbesítést végző személy jelenlétében – a kézbesítendő küldemény csomagolásának sértetlenségét. Abban az esetben, ha a küldemény csomagolásán bármilyen sérülés, külsérelmi nyom látható – a szállító vállalatnál rendszeresített kárfelvételi jegyzőkönyv formanyomtatványon – helyben dokumentálandó a sérülés ténye és ez esetben Felhasználó a küldeményt ne vegye át. A sérülten érkezett küldemény tényének rögzítését követően, Felhasználó mielőbb értesítse Szolgáltatót, hogy Szolgáltató haladéktalanul eljárhasson az adott ügy mielőbbi rendezése érdekében.

TELJESÍTÉS, A TERMÉKEK KISZÁLLÍTÁSI HATÁRIDEJE

Szolgáltató a rendelés visszaigazolásától számítottan a megrendelésekre vonatkozóan az alábbiak szerinti általános teljesítési határidőt érvényesíti.

Szolgáltató által forgalmazott termékek adatlapján feltüntetésre kerülhet a várható szállítási határidő, amely kizárólag tájékoztató jellegű és ettől való eltérés eseté Szolgáltató semmilyen felelősségre nem vonható, ezt Felhasználó az oldal használatával elfogadja.

• A Szolgáltató a saját raktárkészleten lévő termékeinek várható szállítási ideje legfeljebb 30 nap.
• Azon termékek, amelyek külső bedolgozó partnertől érkeznek Szolgáltatóhoz a várható szállítás hosszabb időt vehet igénybe, ilyenkor a várható szállítási idő legfeljebb 60 nap.

Abban az esetben, ha egy megrendelés leadásakor Felhasználó által több szállítási határidejű termék megrendelése kerül rögzítésre, akkor a szállítás Szolgáltató egyéni mérlegelése alapján a készlettől függően, akár egyben, vagy külön is kiszállításra kerülhet akkor, ha Felhasználó külön írásban nem jelzi azt Szolgáltató felé, hogy egyidőben a legkésőbb kiszállítandó termékkel történjen a kiszállítás. Felhasználó külön írásbeli megkeresése és tiltakozása hiányában minden kiszállítás költsége a Felhasználót terheli, emennyiben Szolgáltató ettől eltérő ajánlatot nem biztosít a Felhasználónak.

Felhasználónak lehetősége van az ügyfélszolgálaton keresztül a Szolgáltató felé jelezni, ha valamely rövid szállítási határidejű termék(ek)et külön kiszállítással szándékozik kérni, de ez esetben küldeményenként minden külön kiszállítási igénnyel kért küldeményhez külön kerül felszámításra a szállítási díj.

Abban az esetben, ha nem a Szolgáltató raktárkészletéről, hanem valamely bedolgozó partnertől közvetlenül a gyártásból történik a rendelés teljesítése előfordulhat előre nem látható oknál fogva, vagy a bedolgozó partner késlekedése miatt, hogy Szolgáltató a vállalt szállítási határidőn belül a kiszállítást nem tudja teljesíteni és ez esetben a tervezett kiszállítási idő módosulhat, melyről a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Felhasználót és megjelöli a szállítás új várható időpontját.

KÜLFÖLDRE TÖRTÉNŐ ÉRTÉKESÍTÉS

Szolgáltató nem különbözteti meg a Honlap használatával Magyarország területén és az azon kívül az Európai Unió területén belüli vásárlókat. A jelen ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában Szolgáltató Magyarország területén biztosítja a megrendelt termékek kiszállítását/átvételét.

A Magyarországon kívüli vásárlásra is jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak azzal, hogy a vonatkozó rendelet előírásai alapján jelen pont értelmezésében vevőnek az a fogyasztó minősül, aki valamely tagállam állampolgára, vagy valamely tagállamban lakóhellyel rendelkezik, vagy az a vállalkozás, amely valamely tagállamban letelepedési hellyel rendelkezik és az Európai Unión belül kizárólag végfelhasználás céljából vásárol árut vagy vesz igénybe szolgáltatást, vagy ilyen szándékkal jár el. Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki olyan célból jár el, amely kívül esik kereskedelmi, ipari, kézműipari, vagy szakmai tevékenysége körén.

A kommunikáció és a vásárlás nyelve elsősorban a magyar nyelv. Szolgáltató nem köteles a vásárló tagállamai szerinti nyelven kommunikálni Felhasználóval.

Szolgáltató nem köteles megfelelni a Vásárló tagállama szerinti nemzeti jogban az érintett Termékkel/Szolgáltatással kapcsolatban meghatározott szerződésen kívüli követelményeknek, például címkézési vagy ágazatspecifikus követelményeknek, vagy hogy tájékoztassa a Felhasználót ezekről a követelményekről.

Szolgáltató eltérő rendelkezése hiányában Magyarországi ÁFÁ-t alkalmazza minden Termék/Szolgáltatás esetében.

Vásárló a jelen ÁSZF szerint élhet jogérvényesítési lehetőségeivel.

Elektronikus fizetési megoldás alkalmazása esetén a fizetés a Szolgáltató által meghatározott pénznemben valósul meg,

Szolgáltató visszatarthatja a Termék átadását, vagy a Szolgáltatás nyújtását ameddig nem győződik meg arról, hogy a Termék árának és a szállítási díjnak kifizetése, vagy Szolgáltatás ellenértékének a kifizetése sikeresen és maradéktalanul megtörtént az elektronikus fizetési megoldás használatával (ideértve azt az esetet is, amikor az átutalással fizetett termék esetén Felhasználó a tagállama szerinti pénznemben utalja el a vételárat (szállítási díjat) és az átváltás, valamint a banki jutalékok, költségek miatt Szolgáltató nem kapja meg teljes mértékben a vételár összegét). Amennyiben a Termék/Szolgáltatás ára nem került teljes mértékben kifizetésre, abban az esetben Szolgáltató a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Felhasználót.

Szolgáltató a Termék átadása érdekében, vagy a Szolgáltatás igénybevétele érdekében a magyar vásárlókat megillető átadási/szolgáltatási lehetőségeket biztosítja a nem magyarországi vásárlóknak is.

Amennyiben Felhasználó az ÁSZF szerint kérheti a Termék szállítását Magyarország területére, vagy bármely más Európai Uniós tagállam területére, ezt kérheti a nem magyarországi vásárló is bármely az ÁSZF-ben megjelölt szállítási módon, de ilyen esetekben a külföldi szállítás feltételeiről, díjáról további egyeztetés merülhet fel Szolgáltató és Felhasználó között.

Amennyiben Felhasználó az ÁSZF szerint választhatja a Termék személyes átvételét Szolgáltatónál, ezzel élhet a nem magyarországi vásárló is.

Egyebekben Felhasználó kérheti, hogy a Termék szállítását saját költségén oldhassa meg külföldre. Magyar vásárlót ez a jog nem illet meg.

Szolgáltató a szállítási díj megfizetését követően teljesíti a megrendelést, amennyiben Felhasználó a szállítási díjat nem fizeti meg Szolgáltató számára, vagy a saját szállítást nem oldja meg az előre egyeztetett időpontig, Szolgáltató a szerződést felmondja és az előre megfizetett vételárat visszafizeti Felhasználó számára.

ELÁLLÁSI JOG

Az ÁSZF jelen pontjában foglaltak szerint Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása, vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (fogyasztó). Azaz az elállási jog gyakorlása kizárólag a gazdasági, vagy szakmai tevékenység körén kívül eső célból szerződést kötő Felhasználók (fogyasztó) tekintetében érvényesülnek. így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal.

Felhasználót a fogyasztó és vállalkozás között létrejövő szerződésekről szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 20. § értelmében megilleti az indokolás nélküli elállás joga.

Felhasználó fogyasztó az elállási jogát

1. a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
2. aa) a terméknek,
3. ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,

a fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy 14 naptári napon belül gyakorolhatja az elállási jogát, azaz a szerződéstől indokolás nélkül elállhat.

A termék kézhezvételét követő 15 napon belüli visszaküldéshez fűződő, önként vállalt jog

Szolgáltató a fentiekben hivatkozott a törvény által előírt 14 naptári napon belül gyakorolható elállási jogon túlmenően önként vállalt felpróbálási (visszaküldési) garanciát biztosít Szolgáltató eladó Felhasználó fogyasztónak az áruk kézhezvételét követő 15 napos időszakbon belül. A 14 napos elállási idő leteltét követően, az átvételt követő 15 napban (amely időszak az áru kézhezvételét követő napon kezdődik) a szerződéstől úgy is elállhat Felhasználó fogyasztó, ha az árut, amelyet nem kifejezetten a fogyasztó kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen nem a fogyasztó személyére szabtak, hiánytalanul, az eredeti csomagolásában, használatlan, sértetlen állapotban -új felpróbált állapotban- visszaküldi. Ilyen esetben az érvényesítéshez elegendő, ha a feladás a fenti határidőn belül történik meg. Kézhezvételnek az esetleges személyes átvétel esetén a számla kiállításának időpontját, kiszállítás esetén a kézbesítőtől való átvétel napja számit.

A jelen ÁSZF-ben kikötött, önként vállalt -felpróbállási- visszaküldési garancia nem érinti a Felhasználó fogyasztó jogszabályok alapján fennálló jogait és követeléseit, különös tekintettel a jogszabályban biztosított elállási és szavatossági jogra, amelyet fogyasztó továbbra is gyakorolhat.

Abban az esetben ha Szolgáltató esetlegesen valamely formában személyes átvételt biztosít, de a Felhasználó által megvásárolt termék(ek) megrendelése nem a jelen Honlapon keresztül történik, hanem személyesen ad-hoc jelleggel, abban az esetben a Szolgáltató önként vállalt visszavásárlási joga 7 azaz hét napra maximalizálódik. Tekintettel az átvétel és megvásárlás személyes jellegére, mely lehetőséget biztosíthat a felpróbálásra, megtekintésre, így csökkentve a Felhasználó fogyasztó vásárlási kockázatát. Ennek további részleteiről Felhasználó minden esetben a Szolgáltatótól érdeklődhet és kérhet további tájékoztatást.  Ezúton felhívja Szolgáltató a Felhasználó figyelmét, hogy az önként vállalt jog nem egyenló a törvényileg meghatározott elállási joggal.

AZ AJÁNLAT VISSZAVONÁSÁNAK JOGA

A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

Felhasználónak lehetősége van egy megrendelés alatt álló, de még kézhez nem vett termék megrendelésének a lemondására, ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

A rendelés lemondási szándék tényének eldöntését követően, Felhasználó mielőbb jelezze Szolgáltató ügyfélszolgálatán a lemondási szándékát.

A FOGYASZTÓ ELÁLLÁSI NYILATKOZATÁNAK ÉRVÉNYESSÉGE

Ha Felhasználó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF-ben feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból Felhasználó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállásinyilatkozat-mintát is. 

Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül elküldi. A fogyasztó által a legkésőbb 15. napon visszaszállításra átadott, vagy e-mailen küldött nyilatkozat, határidőben érvényesített jog gyakorlásának minősül. Az átvétel módja nem zárja ki az elállási jog érvényesítésének lehetőségét, nevezetesen az elállás joga személyes átvétel esetén -ha lehetséges a személyes átvétel- is gyakorolható.

Felhasználó az elállási nyilatkozatát a Szolgáltatói adatok között feltüntetett postai, vagy e-mail címen közölheti. Postai úton történő jelzés alkalmával. A Felhasználó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma. 

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.

Szolgáltató a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus adathordozón visszaigazolni.

A Szolgáltató eladó kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén

A Szolgáltató eladó visszatérítési kötelezettsége

Ha a Felhasználó fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is.

Ha az elállási jog gyakorlásával érintett termékkel együtt más olyan termék is kiszállításra került, amely tekintetében Felhasználó az elállási jog gyakorlásával nem élt, akkor a Szolgáltató a kiszállítás díjának arányos részét téríti vissza a Felhasználó részére. Az arányosítás nem a kiszállított termékek értéke alapján kerül arányosításra, hanem azok darabszáma szerint. Egy terméknél érvényesített elállási jog gyakorlása esetén a teljes kiszállítási díj visszajár.

Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét, hogy a fenti rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre.

A Szolgáltató kizárólag új, sérülésmentes, vagy a rendeltetésszerű használatot meg nem haladóan, azaz kizárólag felpróbált termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat és szállítási díjat a fogyasztó részére maradéktalanul megtéríteni. 

Abban az esetben, ha Felhasználó nem a jelen ÁSZF és a jogszabályok szerint közli és gyakorolja elállási jogát, úgy Szolgáltatónak nem áll módjában a vételárat visszatéríteni. A jelen ÁSZF és a vonatkozó jogszabályok rendelkezéseitől eltérő módon megkísérelt elállási jog gyakorlásának érvényesítése eredményeként a Szolgáltatóhoz visszajuttatott terméket – előzetes egyeztetést követően – Felhasználó jogosult kérni, hogy a Szolgáltató visszajuttassa Felhasználónak. A kialakult újbóli kiszállításnak a költségei a Felhasználót terhelik.

A Szolgáltató eladó visszatérítési kötelezettségének módja

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás gyakorlása, vagy felmondás esetén az eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám, vagy postai cím következtében történő késedelem miatt a Szolgáltató eladót felelősség nem terheli.

Többletköltségek

Ha a Felhasználó fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, abban az esetben Szolgáltató eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn Szolgáltató visszatérítési kötelezettsége.

Visszatartási jog

A Szolgáltató eladó mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni.

A Felhasználó fogyasztó kötelezettségei elállása, vagy felmondása esetén

A termék visszaszolgáltatása

Ha a Felhasználó fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a Szolgáltató eladónak, vagy az eladó által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

Szolgáltató azonban a fentiektől eltérően a törvény által előírt 14 naptári nap helyett 15 naptári napos elállási határidőt biztosít a Felhasználó részére.

A termék állapota

• Az elállási jog gyakorlása esetén Fogyasztó a terméket bontatlanul, vagy az esetlegesen a megtekintés céljából kibontott állapot visszacsomagolását követően köteles visszaküldeni a terméket.
• Felhasználó fogyasztó kizárólag új, sérülésmentes, vagy a rendeltetésszerű használatot meg nem haladóan, azaz kizárólag felpróbált termék visszaszolgáltatása esetén jogosult a termék visszaküldésére. A fenti állapotot Felhasználó köteles megőrizni, Szolgáltató csak ebben az esetben téríti vissza a teljes vételárat a fogyasztónak.
• Elállás esetén Felhasználó fogyasztó köteles megtéríteni az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárait Szolgáltatónak.

A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatos közvetlen költségek viselése

Elállás jog gyakorlása esetén a termék visszajuttatásának költségei a Felhasználó fogyasztót terhelik, amennyiben az Szolgáltató eladó írásban, külön ajánlatban át nem vállalta. Amennyiben Szolgáltató átvállalta a visszaküldés költségét Felhasználótól, abban az esetben a visszajuttatás lebonyolítása során Felhasználó a Szolgáltató által biztosított módon köteles eljárni, azaz kizárólag a Szolgáltató által küldött futáron keresztül jogosult visszaküldeni a terméket.

A Felhasználó fogyasztó a terméket a Szolgáltató eladó címére köteles visszaküldeni. Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött – szolgáltatás nyújtásra vonatkozó – szerződést, köteles a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. A Felhasználó fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani. Felhasználó fogyasztó vegye figyelembe, hogy Szolgáltató eladónak utánvéttel, vagy portósan visszaküldött terméket nem áll módjában átvenni.

Felhasználó fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért

A Felhasználó fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

FELHASZNÁLÓT AZ ALÁBBI ESETEKBEN NEM ILLETI MEG AZ ELÁLLÁSI JOG

Szolgáltató kifejezetten felhívja a Felhasználó figyelmét arra, hogy az elállási jog nem gyakorolható a 45/2014 (II.26.) Kormány Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglaltak szerint az alábbi esetekben:

1. a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
2. b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
3. c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak, Illetve amely termék a Felhasználó személyéhez kötött, továbbá amelyet a Felhasználó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő.;
4. d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
5. e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
6. f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
7. g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
8. h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
9. i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
10. j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
11. k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
12. l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
13. m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.

SZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS

Az ÁSZF fogyasztói tájékoztatójának jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 9. § (3) bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete alkalmazásával készült.

Kellékszavatosság

Felhasználó fogyasztó az alábbi esetekben élhet kellékszavatossági jogával

A Polgári Törvénykönyv szabályai szerint Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

A kellékszavatossági igény alapján Felhasználó fogyasztót megillető jogok

Fogyasztó -választása szerint- az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Felhasználó – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

A Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

A kellékszavatossági igény érvényesítésének határideje

Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Szolgáltatóval. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen.

Kellékszavatossági igény érvényesíthetőségének lehetősége Szolgáltatóval szemben

Felhasználó közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A kellékszavatossági jog érvényesítésének egyéb feltételei

A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Felhasználónak felróható okból keletkezett, nem köteles a Felhasználó által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Ha a vásárló a szavatossági igényét a terméktől – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

Használt termékek esetén alapesetben az általános szabályoktól eltérően alakulnak a szavatossági, jótállási jogok.

A használt termékek esetében is beszélhetünk hibás teljesítésről, azonban figyelembe kell venni azokat a körülményeket, amelyek alapján a Felhasználó bizonyos hibák előfordulására számíthatott. Az avulás folytán ugyanis egyes hibák jelentkezései egyre gyakoribbakká válnak, amelyek következtében azt, hogy egy használt termék ugyanolyan minőséggel rendelkezhet, mint egy újonnan vásárolt, nem lehet feltételezni. Ennek alapján a Felhasználó fogyasztó csak az olyan hiányosságok tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból eredő hibákon felüliek, és azoktól függetlenül keletkeztek. Ha a használt termék hibás és erről a Felhasználó fogyasztónak minősülő vásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba vonatkozásában a Szolgáltatónak nincs felelőssége.

TERMÉKSZAVATOSSÁG

Felhasználó fogyasztó az alábbi esetekben élhet termékszavatossági jogával

A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Felhasználó – választása szerint – a kellékszavatossági igényt, vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

A termékszavatossági igény alapján Felhasználó fogyasztót megillető jogok

Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Kivéve, abban az esetben, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen.

A termék az alábbi esetekben minősül hibásnak

A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által írásban rögzített tulajdonságokkal.

A termékszavatossági igény érvényesítésének határideje

Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.  A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

A termékszavatossági igény érvényesítése során fogyasztó az alábbi esetben kérhet árleszállítás vagy állhat el a szerződéstől

Ha a hibás teljesítésből eredő kicserélésnek, vagy kijavítás kötelezettségének Szolgáltató megfelelő határidőn belül a Felhasználónak okozott kellemetlenség nélkül nem tud eleget tenni – választása szerint – megfelelő árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől.

Termékszavatossági igény érvényesíthetőségének lehetősége gyártóval, forgalmazóval szemben

Felhasználó fogyaszt a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával, vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.

A termékszavatossági kötelezettsége alól gyártó, forgalmazó az alábbi esetekben mentesül

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály, vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered,
• a Felhasználó fogyasztó a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy azt ismernie kellett,
• a hibásnak megjelölt termék nem rendelkezik a Felhasználó által jelzett hibával és adott esetben a bevizsgálás során a Fogyasztó által jelzett, vagy esetlegesen más hiba sem válik felismerhetővé.

Így a fenti esetekben a Szolgáltatót a termékszavatossági kötelezettség nem terheli, a terméket nem cseréli és a vételárat nem téríti vissza. A gyártónak, forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhasználó fogyasztó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

JÓTÁLLÁS

Felhasználó fogyasztó az alábbi esetekben  élhet a jótállási jogával

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltató eladó jótállásra köteles a rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek (pl.: műszaki cikkek, szerszámok, gépek), valamint az ott meghatározott körben azok tartozékai és alkotórészei (a továbbiakban – jelen pontban – együtt fogyasztási cikként hivatkozva) eladása esetén.

A jótállás alapján Felhasználó fogyasztót megillető jogok, bejelentés és határidők

Jótállási jogok

Felhasználó fogyasztó – választása szerint–az alábbi jótállási igényekkel élhet:

Felhasználó – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Felhasználó fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a Szolgáltató eladó székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a Szolgáltató eladó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.

A kijavítási igény kezelésére a kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet azonban speciális szabályokat határozott meg, amelyeket a „Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok” pont alatt mutatunk be.

Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Bejelentés

Felhasználó a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles kifogását a Szolgáltatónak írásban bejelenteni. A bejelentés késedelméből eredő kárért a Felhasználó fogyasztó a felelős.

Érvényesítési határidő

A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint:

• 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
• 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
• 250 000 forint eladási ár felett három év.

A fenti határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, azonban a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Felhasználó fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk a Felhasználó fogyasztó részére történő átadásakor indul, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató eladó, vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Ha a Felhasználó fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

A kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére tekintettel – megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.

Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok

• Abban az esetben ha Felhasználó fogyasztó ehhez hozzájárult, számára a kijavítás teljesíthető későbbi határidőben is, vagy
• Amennyiben a Felhasználó fogyasztó nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, számára a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül ki kell cserélni, vagy
• Amennyiben a Felhasználó fogyasztó nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, de a fogyasztási cikk cseréjére sincs lehetőség, a fogyasztási cikk számláján, vagy nyugtáján szereplő eladási árat kell számára a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül visszatéríteni.
• Amennyiben a fogyasztási cikk 4. alkalommal hibásodik meg, akkor a Felhasználó fogyasztó jogosult:
• A szolgáltató eladó felé kijavítási igényel fordulni, vagy,
• A kijavítási igény helyett a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a vételár arányos leszállítását kérni az Eladótól, vagy,
• A kijavítási igény helyett a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztási cikket a Szolgáltató eladó költségére kijavítani, vagy mással kijavíttatani, vagy,
• Amennyiben a Felhasználó fogyasztó ezen jogaival (kijavítás, árleszállítás és mással kijavíttatás az a Szolgáltató eladó költségére) nem él, vagy ezekkel kapcsolatban nem nyilatkozott, számára 8. napon belül a fogyasztási cikket ki kell cserélni, ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a fogyasztási cikk számláján, vagy nyugtáján szereplő eladási árat kell nyolc napon belül visszatéríteni számára.

Kivételek

A „Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok” pont alatt írt előírások az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint a motoros vízi járműre nem vonatkoznak.

Ezen termékek esetében is köteles törekedni azonban a Szolgáltató eladó arra, hogy a kijavítási igényt 15 napon belül teljesítse.

Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a Szolgáltató eladó a Felhasználó fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás, vagy a csere várható időtartamáról.

A jótállás és más szavatossági jogok közötti viszonyok

A jótállás a szavatossági jogok (termék és kellékszavatosság) mellett érvényesül, alapvető különbség az általános szavatossági jogok és a jótállás között, hogy a jótállás esetén a fogyasztónak kedvezőbb a bizonyítási teher.

A 151/2003 Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás alá eső rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy – a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a javítószolgálat gondoskodik.

A Szolgáltató eladó vállalása a kötelező jótállás időtartama alatt nem tartalmazhat a Felhasználó fogyasztóra nézve olyan feltételeket, amelyek hátrányosabbak azoknál a jogoknál, amelyeket a kötelező jótállás szabályai biztosítanak. Ezt követően azonban az önkéntes jótállás feltételei szabadon állapíthatóak meg, azonban a jótállás ebben az esetben sem érintheti a fogyasztó jogszabályból eredő -így köztük a kellékszavatosságon alapuló jogainak fennállását.

Három munkanapon belüli csereigény

A Honlapon, webáruházon keresztüli értékesítés esetén is érvényesül a három munkanapon belüli csereigény intézménye. Három munkanapon belüli csereigényt a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alá tartozó új tartós fogyasztási cikkek esetében lehet érvényesíteni, amely szerint, ha a 3 munkanapon belül érvényesíti valaki a csereigény intézményét, akkor az eladónak ezt úgy kell értelmeznie, hogy a termék az eladáskor már hibás volt és minden további nélkül a terméket ki kell cserélnie.

Szolgáltató eladó az alábbi esetekben mentesül a jótállási kötelezettsége alól

A Szolgáltató eladó a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Szolgáltató eladó felhívja a Felhasználó fogyasztó figyelmét arra, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Felhasználó fogyasztót a jótállásból fakadó jogok a szavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.

 PANASZÜGYINTÉZÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

Panaszügyintézés

Panaszügyintézés helye:

Felhasználó fogyasztó a termékkel, vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő.

Név: Petite Kft.

Cím / levelezési cím: H-2191 Bag, Szőlő utca 37.

E-mail: hello@petite.hu

Telefonszám: +36 70 274 5747

Panaszügyintézés módja:

A Szolgáltató eladónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást, vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a Felhasználó fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a fogyasztónak átadja, vagy megküldi email-ben. A Szolgáltató eladó jegyzőkönyvet vesz fel a fogyasztó bejelentett igényéről és átvételi elismervénnyel igazoltan veszi át a terméket garanciális probléma esetén.

Amennyiben a Szolgáltató eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:

Felhasználó fogyasztó szóban, vagy írásban közölheti a Szolgáltató eladóval a panaszát, amely a Szolgáltatónak, illetve a Szolgáltató érdekében, vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.

Szóban közölt panasz

A szóbeli panaszt a Szolgáltató eladó köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni feltéve, hogy a panasz jellege engedi. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni.

Írásban közölt panasz

Szolgáltató a tevékenységével kapcsolatos fenti elérhetőségein érkező fogyasztói írásbeli panaszt – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően legkésőbb harminc napon belül – melybe a munka törvénykönyvéről szóló 2012. évi I. törvény munkaszüneti napok ideje nem számít bele – köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt, megjelölve a jogérvényesítés lehetősége esetén a jogérvényesítés lehetséges helyét, módjait, valamint az arra nyitva álló határidőket. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató eladó indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató eladó köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

• a fogyasztó neve,
• a fogyasztó lakcíme,
• a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
• a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
• a Szolgáltató eladó nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
• a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,
• a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
• telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

Szolgáltató eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató eladó köteles a Felhasználó fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság, vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye, vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Szolgáltató eladó a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. Amennyiben a Szolgáltató eladó és a Felhasználó fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek:

Amennyiben a Szolgáltató eladó és a Felhasználó fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál

Amennyiben a Felhasználó fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatal.hu/

Bírósági eljárás

Felhasználó fogyasztó a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Békéltető testületi eljárás

Felhasználó fogyasztó a Szolgáltató eladóval szemben fogyasztói panasszal élhet. Abban az esetben, ha a Felhasználó fogyasztó panaszát a Szolgáltató eladó elutasítja, akkor szolgáltatások minőségével, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából Felhasználó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.  Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület az illetékes. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett Szolgáltató eladóval szemben közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

Szolgáltató eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Ennek keretében fennáll a Szolgáltató eladónak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”).

Amennyiben a Szolgáltató székhelye, vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a Szolgáltató együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a Szolgálató vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása.

A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró, vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

A kérelemnek tartalmaznia kell:

• a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
• a fogyasztói jogvitával érintett Szolgáltató vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
• ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
• a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
• a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
• a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,
• a testület döntésére irányuló indítványt,
• a fogyasztó aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a Felhasználó fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a Szolgáltató vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

Ha a Felhasználó fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell hitelt érdemlő két tanúval ellátott írásbeli meghatalmazást.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu

A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el:

https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.

Ha Felhasználó fogyasztó panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.

A portálon Felhasználó fogyasztó és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

Az online vitarendezési platform itt érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

MAGATARTÁSI KÓDEX

Abban az esetben, ha esetlegesen a jelen ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos, kifogásolható, vagy hatálytalan, attól a jelen ÁSZF további pontjai hatályosak maradnak. Az esetlegesen hatálytalan, hiányos, vagy kifogásolható rész helyett a mindenkor érvényes vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadóak.

Szolgáltató semmilyen a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK EGYOLDALÚ MÓDOSÍTÁSA

Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF-et, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Honlap első használata alkalmával válnak nyilvánossá, megismerhetővé és hatályossá Felhasználóval szemben, az ezt követő megrendelésekre vonatkozóan. Felhasználó minden látogatás és rendelés leadása során jogosult a hatályos ÁSZF rendelkezéseit megismerni és a honlap használatával, mint ráutaló magatartással, illetve a rendelések leadása során az ÁSZF- elfogadásának bepipálásával elfogadni.

TULAJDONJOG FENNTARTÁSA, A FIZETENDŐ VÉGÖSSZEG MARADÉKTALAN MEGFIZETÉSE

Szolgáltató fenntartja az áru ellenértékének kifizetéséig az áru feletti tulajdonjogát, miszerint a vételár teljes kifizetésig az áru a Szolgáltató tulajdonát képezi és az ellenérték teljes kifizetést követően száll át a termék tulajdonjoga a Felhasználóra.

Abban az esetben, ha a Felhasználó korábban úgy rendelt Szolgáltatótól egy kiszállítással kért terméket, hogy a megkísérelt kiszállítás során nem vette át, (Kivétel ez alól az elállási jog érvényesítése.)  vagy a csomag „nem kereste” jelöléssel érkezik vissza Szolgáltatóhoz, Ilyen esetekben Szolgáltató a megrendelések teljesítését a vételár és a szállítási költség maradéktalan előre történő megfizetéséhez kötheti.

Szolgáltató dönthet úgy, hogy visszatartja a termék átadását addig, ameddig meg nem bizonyosodott a megrendelt termék teljes vételárának, szállítási költségének és esetleges adminisztratív költségeinek a maradéktalan megfizetéséről. (Az elektronikus bankkártyás fizetésen túl ideértendők azon esetek is, amely során átutalással történik a fizetés és a Felhasználó tagállama szerinti pénznemben történik az átutalás és az átváltás, valamint a banki tranzakciós jutalékok és költségek miatt Szolgáltató nem kapja meg maradéktalanul a teljes vételárat, szállítási és tranzakciós díjak végösszegét.) Abban az esetben, ha a megrendelt termék vételárának és szállítási, esetleges adminisztrációs költségeinek nem történt meg a maradéktalan kiegyenlítése, Szolgáltató a fennmaradó összeg kiegyenlítésére jogosult felhívni a Felhasználó figyelmét.

EGYÉB RENDELKEZÉSEK

Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a Honlapon, előzetes figyelmeztetés nélkül. A Szolgáltató továbbá fenntartja a jogot, hogy a Honlapot más domainnév alá helyezze át.

Felhasználó az elektronikus kereskedelmi szolgáltatás igénybevételével az általa megadott valamennyi adat Szolgáltató általi, jelen ÁSZF-ben meghatározott időtartamra történő tárolásához kifejezetten hozzájárul.

A Honlap rendszerének, biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit.

A Honlapon való vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

A Szolgáltató csak háztartásban használatos mennyiségekre vonatkozó rendeléseket szolgál ki, kereskedő viszonteladók, vagy bármely ipari felhasználók részére nem értékesít.

Adott esetben a termékekről írt kritikák és egyéb kapcsolódó vélemények mindenkor a Felhasználók saját álláspontját tükrözik, tartalmukért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A Szolgáltató fenntartja a jogát a közízlést, üzleti érdekeit és az egyéb törvényt sértő vélemények törlésére.

A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog rendelkezései az irányadók és ezen jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK

A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• 2011. évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságró
• 45/2014 (II.26.) korm.rendelt a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 17/1999 (II.5.) korm.rendelet a távollevők között kötött szerződésekről
• 2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról 175. §. elektronikus számlára vonatkozó szabályok
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)

Hatályos 2021. 05 05. napjától

Petite Kft.
Szolgáltató